23 พฤษภาคม 2568
Call Center
สำนักงานใหญ่ กรุงเทพ
ตำแหน่งที่มีอยู่:
1
ตำแหน่ง
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- ให้ข้อมูลและบริการลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ และทางโปรแกรมแชทตลอด 24 ชั่วโมง
- จัดการและแก้ไขปัญหาของลูกค้าด้วยความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- บันทึกข้อมูลการติดต่อลูกค้าและปฏิบัติการตามกระบวนการต่างๆ ที่กำหนดไว้ในระบบ
- รับเรื่องร้องเรียนและดำเนินการส่งต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง อ้างอิงตามกระบวนการปฏิบัติงาน
- ติดตามและอัปเดตสถานะของปัญหาหรือคำขอของลูกค้าจนถึงการแก้ไขสมบูรณ์
- ทำงานร่วมกับทีมเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการและลดเวลาในการตอบกลับลูกค้า
- ประสานงานกับลูกค้าเพื่อสนับสนุนกิจกรรมทางการตลาดของบริษัทฯ
- งานอื่นที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ 1 ปี คอลเซ็นเตอร์ หรือ เทเลเซลล์ หรือ ลูกค้าสัมพันธ์
- ปวช.ขึ้นไป ไม่จำกัดสาขา
- มีทักษะการสื่อสาร,การฟัง,แก้ปัญหาเฉพาะหน้า และพร้อมเรียนรู้ รับความกดดันได้
- สามารถใช้งาน MS Office ได้ดี
แชร์:
