น้ำยาซักผ้าไม่ตก ทำอย่างไรได้บ้าง?

1. ดึงปลั๊กใต้เครื่องขายน้ำยา
2. เสียบปลั๊กอีกครั้ง

วิธีการเชื่อมต่อ Wifi

1. เลือก Wifi Washxpress 2.4G / Washxpress 5G
2. กดเข้าสู่ระบบ
3. กรอกรายละเอียด Username / Password และกด “เข้าสู่ระบบ“
4. หากใช้ครั้งแรก ให้กรอกรายละเอียด และกดสมัครสมาชิก
5. กด Go to Internet

พัดลมภายในร้านจะปิดอัตโนมัติทุกๆ 30 นาที คุณลูกค้าสามารถกดเปิดได้ตลอดเลยนะคร้าบ

วิธีแก้ปัญหาหน้าจอขึ้น E dl2

การแก้ไข : คุณลูกค้าขยับด้ามจับประตูขึ้น-ลง ให้มีเสียงล็อกดัง “กึ๊ก” แล้วกด Start 1 ครั้ง เพื่อปลดล็อกประตู ก็จะสามารถใช้งานได้ตามปกติเลยคร้าบ

วิธีแก้ปัญหาหน้าจอขึ้น E dl / Edl1

การแก้ไข : คุณลูกค้าขยับด้ามจับประตูขึ้น-ลง ให้มีเสียงล็อกดัง “กึ๊ก” ให้ประตูเข้าล็อก ก็จะสามารถใช้งานได้ตามปกติเลยคร้าบ

วิธีแก้ปัญหาหน้าจอขึ้น - - -

การแก้ไข : คุณลูกค้าขยับด้ามจับประตูขึ้น-ลง ให้มีเสียงล็อกดัง “กึ๊ก” ให้ประตูเข้าล็อก ก็จะสามารถใช้งานได้ตามปกติเลยคร้าบ

วิธีแก้ปัญหาเหรียญค้าง?

วิธีที่ 1.กดปุ่มสีเงินที่หน้าเครื่อง 2-3 ครั้ง
วิธีที่ 2.ใช้ไม้เขี่ยเหรียญ

*ไม้เขี่ยเหรียญอยู่บริเวณด้านล่างป้ายแจ้งปัญหา
**และป้ายแจ้งปัญหาจะอยู่บนเครื่องแลกเหรียญนะคร้าบ

วิธีแก้ปัญหาหยอดเหรียญ แต่ตัวเลขไม่ลด

วิธีที่ 1.กดปุ่มสีเงินที่หน้าเครื่อง 2-3 ครั้ง หรือใช้ไม้เขี่ยเหรียญ

วิธีที่ 2.หากลองทำวิธีที่ 1 แล้วเหรียญยังไม่หล่นลงมา และหน้าจอยังคงไม่แสดงจำนวนเงินที่ลูกค้าหยอดไป สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ เพื่อแจ้งปัญหาได้เลยครับ

สแกนจ่ายเงินซ้ำ แต่เครื่องไม่ทำงาน ต้องทำอย่างไร?

หากเผลอสแกนชำระเงินมากกว่า 1 ครั้ง กรุณา อย่าทำรายการเพิ่มเติม ค่ะ

หลังจากสแกนชำระเงินสำเร็จ ระบบอาจใช้เวลา 30–90 วินาที ในการรอการยืนยันจากธนาคารค่ะ

หากเงินถูกตัดจากบัญชีแล้ว รายการจะถูกบันทึกในระบบและไม่หายค่ะ

หากรอเกิน 2 นาทีแล้วเครื่องยังไม่เริ่มทำงาน

1️⃣ กรุณากดปุ่ม START ที่หน้าเครื่องซักผ้า 1 ครั้ง (รอประมาณ 10 วินาที)
2️⃣ หากเครื่องยังไม่ทำงาน กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่าน LINE เพื่อให้ตรวจสอบค่ะ

เพื่อให้ตรวจสอบได้รวดเร็ว กรุณาแจ้ง:

• สลิปการชำระเงินจากธนาคาร
• เลข QR Code หน้าเครื่อง หรือ หมายเลขสาขา
• เบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนในแอป

🔒 การคืนเงิน

กรณีตรวจสอบแล้วพบว่าเครื่องไม่เริ่มทำงานจริง และมีสลิปการชำระเงินจากธนาคารยืนยันรายการ

บริษัทจะดำเนินการคืนเงินตามรายการที่ชำระเข้ามาให้ครบถ้วนค่ะ

สแกนจ่ายหรือหยอดเหรียญผิดเครื่อง ต้องทำอย่างไร?

กรุณา อย่ากดปุ่ม START ที่หน้าเครื่อง หากทราบว่าชำระเงินผิดเครื่องค่ะ

จากนั้นดำเนินการดังนี้:

🔹 กรณีเครื่องอบผ้า
หากเครื่องอบผ้าที่ชำระเงินไว้นั้นยังว่างอยู่ และยังไม่ได้กด START ลูกค้าสามารถย้ายไปใช้งานเครื่องนั้นได้ทันทีค่ะ โดยไม่ต้องยกเลิกรายการหากชำระเงินผิดเครื่องอบผ้า และ

🔹 กรณีเครื่องซักผ้า
เครื่องซักผ้าที่ชำระเงินไว้นั้นยังว่างอยู่ และยังไม่ได้กด START ลูกค้าสามารถย้ายไปใช้งานเครื่องนั้นได้ทันทีค่ะ

หากพบปัญหา

1️⃣ กดปุ่ม ติดต่อเจ้าหน้าที่ ทันที

2️⃣ แจ้งข้อมูลให้ครบถ้วน

• หมายเลขสาขา และเลขเครื่อง หรือ QR Code หน้าเครื่องที่ชำระเงินผิด
• ประเภทการชำระเงิน (สแกนจ่าย / หยอดเหรียญ)
• สลิปการชำระเงิน (กรณีสแกนจ่าย)
• เวลาที่ทำรายการ

เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบและดำเนินการให้ค่ะ

สแกนจ่ายแล้วเครื่องไม่ทำงาน ต้องทำอย่างไร?

หลังจากสแกนชำระเงินสำเร็จ ระบบอาจใช้เวลา 30–90 วินาที ในการรอการยืนยันจากธนาคารค่ะ

📌 กรุณารอสักครู่โดยไม่ต้องทำรายการซ้ำ

หากเงินถูกตัดจากบัญชีแล้ว รายการจะถูกบันทึกในระบบและไม่หายค่ะ

หากรอเกิน 2 นาทีแล้วเครื่องยังไม่เริ่มทำงาน

1️⃣ กรุณากดปุ่ม START ที่หน้าเครื่องซักผ้า 1 ครั้ง (รอประมาณ 10 วินาที)
2️⃣ หากเครื่องยังไม่ทำงาน กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่าน LINE เพื่อให้ตรวจสอบค่ะ

เพื่อให้ตรวจสอบได้รวดเร็ว กรุณาแจ้ง:

• สลิปการชำระเงินจากธนาคาร
• เลข QR Code หน้าเครื่อง หรือ หมายเลขสาขา
• เบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนในแอป

🔒 การคืนเงิน

กรณีตรวจสอบแล้วพบว่าเครื่องไม่เริ่มทำงานจริง และมีสลิปการชำระเงินจากธนาคารยืนยันรายการ

บริษัทจะดำเนินการคืนเงินตามรายการที่ชำระเข้ามาให้ครบถ้วนค่ะ